一、《实施方案》出台的背景是什么？
根据《优化营商环境条例》《国务院澳门威尼斯人赌城官网_澳门威尼斯人备用网址：加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号）、《贵州省优化营商环境条例》《贵州省政务服务条例》要求，各级人民政府领导本行政区域的政务服务工作，应当将政务服务建设纳入本行政区域国民经济和社会发展规划，完善政务服务政策措施，健全政务服务工作机制，及时协调、解决政务服务工作的重大问题。为深化全省“贵人服务”营商环境品牌理念，拓展我县“黎即办”政务服务品牌，我县着力打造县乡村三级政务服务联动平台，优化提升政务服务水平，制定本方案。
二、《实施方案》主要工作目标是什么？
依托电话通讯录、“贵政通”、邮政速递、贵州政务服务网等多渠道搭建县乡村三级业务办理人员沟通对接平台，着力围绕解?决群众办事咨询渠道不畅通，不知道该找谁、到哪办、怎么办以?及需要多层级、多部门盖章签字、来回跑、多次跑等难点、堵点?问题，以 “便民、利企、提速、增效”为 目的，通过将全省通办?和跨省通办延伸到乡村，开展标准化证明，推行“综合柜台”的?一窗受理模式等，构建县乡村三级政务服务机构沟通联系机制，提升跨部门、跨层级业务协同能力。由群众多方自证变为政府部?门之间核实沟通，以“整体政府”的形象面向企业群众，打造“少?填、少报、少走、快办”的审批服务新模式。
三、《实施方案》主要工作措施是什么？
（一）构建县乡村三级政务服务机构内部联络沟通机制。
一是需核验、核实申请人相关信息、数据的，切实履行“首问责任”。
二是需要申请人提供政府机构或村委会开具证明的，推行“标准化证明”服务。由受理业务窗口工作人员与出具证明机构工作人员协商，并向其提供证明的标准模板。通过电子政务外网、贵州政务服务网、贵政通、QQ或微信等传输电子化证明材料，不得要求申请人自行到各级各部门开具证明、多头跑。
三是需要跨部门、跨层级协同办理或并联审批的业务，推行“综合柜台”收件审批模式。
四是需要部门内部相关人员现场核验，需要股室、分管领导签字盖章的，由部门内部沟通办理。
五是需要申请人提供已有证照的，运用贵州政务服务网获取调用电子证照，减少纸质证照提交，不得让申请人因不携带相关证照多跑一次。
（二）完善县乡村三级业务咨询平台。构建线上线下方便快捷的咨询渠道，不让申请人因咨询业务多跑一次。
一是加强贵州政务服务网宣传，各级各部门要明确专人定期更新维护贵州政务服务网办事指南的办理人员、联系方式等基础信息，便于申请人网上查询。
二是畅通电话咨询渠道，向12345政务服务便民热线平台提供县乡村三级政务服务机构和办理人员联系方式，供申请人查询。让申请人进一张网或打一个电话就能联系到具体办理人员，知道去哪办、找谁办、所需申请材料等，提高业务咨询便捷度和灵活度。
（三）设立县乡村三级“全省通办”“跨省通办”窗口。
一是指导申请人就近办理身份证、驾驶证到期换证、车辆换发免检标志（交管12123手机办相关业务）、异地就医备案、社保认证等已实现全程网办和异地代收代办的业务。
二是依托各乡镇邮政网点，到村级代收申请材料或寄递审批结果，代办不需要申请人到现场的业务。
三是通过“全省通办”系统、“跨省通办”协作等渠道，指导和帮助异地群众就近办理业务。
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